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MODALITÉS ET CONDITIONS D’ACHAT
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LIVRAISON

Régions inaccessibles
Actuellement, Smoothfruit livre au Québec. De ce fait, Smoothfruit se réserve le droit d’annuler une commande si votre région fait partie des endroits inaccessibles pour la livraison.
Modalités de livraison
Smoothfruit a généralement recours à des tiers pour l’expédition de ses Produits; par conséquent, tous les achats de Produits sont régis par un contrat d’expédition qui prévoit que le titre et les risques de pertes relatifs à ces Produits vous sont transmis lorsque les Produits vous sont livrés. Une fois les Produits livrés, leur état et leur consommation sont à vos propres risques, et vous êtes seul responsable de manipuler, de conserver et d’utiliser et de consommer les Produits de façon adéquate et sécuritaire. Smoothfruit n’est pas responsable de toute action ou de toute omission de la part de ces tiers et n’est pas responsable de tout retard ou de toute perte de quelque nature que ce soit qui survient lorsqu’une commande se trouve entre les mains ou sous le contrôle d’un tiers.
Les dates et les heures d’expédition sont estimatives, et les dates et les heures d’expédition réelles pourraient changer en raison des conditions météorologiques et d’autres facteurs, dont certains sont hors de notre contrôle. En cas d’événements indépendants de notre volonté qui nuisent à notre capacité de vous livrer les Produits à votre date de livraison prévue, nous tenterons de vous livrer vos Produits dans le meilleur délai possible. Un avis de livraison vous sera envoyé à votre adresse courriel pour vous indiquer les jours possibles de livraisons qui sont habituellement les mercredis ou jeudis de chaque semaine. Smoothfruit ne sera pas tenu responsable si la boîte n’est pas récupérée à l’endroit que vous aurez indiqué dans votre compte. Il est de votre devoir de vous assurer que la livraison est effectuée dans un endroit suffisamment sécuritaire.
Les Produits sont réputés livrés lorsque le Produit est livré à l’endroit indiqué conformément aux instructions de livraison que vous avez précisées lors de votre commande. Nous présumons que toute personne présente à l’adresse précisée dans les instructions de livraison est autorisée à recevoir la commande en votre nom. Si personne n’est présent à l’adresse indiquée dans vos instructions de livraison, nous laisserons le colis sans surveillance à l’adresse ou à l’endroit que vous aurez précisé. Il est de votre responsabilité de nous fournir des instructions de livraison claires et complètes.
Il vous incombe d’inspecter tous les Produits que vous recevez de nous au moment de leur livraison pour y détecter tout dommage ou autre problème. Vous êtes seul responsable de déterminer la fraîcheur des Produits que vous recevez. Advenant qu’un Produit ne soit pas frais au moment de sa livraison, veuillez nous en aviser et nous traiterons cette situation conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Une fois vos Produits reçus et inspectés, vous devez immédiatement congeler ou réfrigérer, selon le cas, tous les Produits.
Nos boîtes de Smoothie-Packs comprennent un isolant thermique ainsi que de la glace sèche conservant les Produits pour une période de 48 heures. Toute dégradation des Produits sera de votre responsabilité une fois la livraison complétée. Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre commande, il est de votre responsabilité de trouver une solution pour ne pas laisser la fraîcheur des Produits se détériorer. Vous devez tenir compte de la saison actuelle de votre région et des températures extérieures pour planifier vos livraisons ainsi que la récupération de votre boîte.
Pour toutes commandes endommagées, nous vous invitons à contacter directement le service à la clientèle à info@smoothfruit.ca au moment même où vous avez récupéré votre boîte.
COMMANDE, TAUX DE CHANGE, TAXES ET OPTIONS DE PAIEMENT
Tous les prix sont en dollars canadiens. Nous acceptons tous les paiements sur carte de crédit. Les commandes exécutées sur www.Smoothfruit.ca sont envoyées de façon sécurisée à notre bureau des commandes. Une fois la commande vérifiée et entièrement payée, elle sera traitée et livrée. Toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ne pourra être fait.
Les clients acceptent de payer pour les biens et services achetés via le site www.smoothfruit.ca et reconnaissent qu'acheter des biens ou services en ligne est équivalent à des achats faits dans un magasin physique.
Smoothfruit se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, Smoothfruit publiera, préalablement au changement de prix, des avis sur son site internet ou à travers tout autre mode que Smoothfruit choisira, afin de vous informer des modifications.
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