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FOIRE AUX QUESTIONS
COMMENT CRÉER UNE BOÎTE SMOOTHFRUIT DANS NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE?
Smoothies Fruités :
Choisissez parmi nos 8 saveurs, celles que vous aimez le plus et ajoutez-les simplement à votre boîte par blocs de 3. Vous pouvez choisir le format qui vous convient, soit la bouteille de 8oz (250ml) ou la bouteille de 12oz (354ml). Vous pouvez acheter les bouteilles de 8oz par boîtes de 24, 30 et/ou 36 unités et les bouteilles de 12oz par boîtes de 18, 24 et/ou 30 unités.
Smoothies Protéinés :
Choisissez parmi nos 5 saveurs, celles que vous aimez le plus et ajoutez-les simplement à votre boîte selon la quantité désirée. Vous pouvez acheter le format de 12oz par boîtes de 18, 24 et/ou 30 unités.
Smoothie-Packs :
Choisissez parmi nos 5 saveurs, celles que vous aimez le plus et ajoutez-les simplement à votre boîte soit par 10 et/ou par 15 unités. Nos Smoothie-Packs sont des repas complets et nutritifs parfaits pour le petit déjeuner, comme collation ou après un entrainement.
Boules d’énergie :
100% Biologiques Choisissez parmi nos 4 saveurs de Boules d’énergie, chaque sachet contient 12 boules d’une seule saveur. Vous avez aussi notre sachet mixte qui contient 4 saveurs, c’est-à-dire, 4 boules de chaque saveur, donc 16 unités. Elles sont parfaites comme collation santé, pour les enfants, en randonnée ou pour un événement corporatif
SI J’AI BESOIN D’UN SERVICE CORPORATIF OU QUE JE VEUX DISTRIBUER VOS PRODUITS DANS MON COMMERCE QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si vous désirez avoir l’un de nos services ou que vous voulez acheter nos produits pour votre commerce, hôtel, restaurant, café, spa, centre d’affaires, centre sportif, etc. Vous pouvez remplir le formulaire qui se trouve dans la section SERVICES CORPORATIFS ou dans la section DEVENEZ DISTRIBUTEUR, sinon, écrivez-nous simplement à info@smoothfruit.ca
TERMES DE LIVRAISON
Livraison Gratuite et tous frais inclus. Livraisons au Québec Placez votre commande au plus tard lundi minuit pour la livraison mercredi Aucune modification de votre commande ne peut être effectuée une fois la commande facturée
POURQUOI VOS SMOOTHIE-PACKS SONT-ILS CONGELÉS ?
Pour maintenir au maximum leur fraîcheur, alors toutes les vitamines et tous les nutriments sont préservés. Les ingrédients congelés permettent une meilleure consistance de smoothie. Vous n'avez pas besoin d'ajouter de glace car les ingrédients congelés refroidissent chaque smoothie à la température parfaite.
MES SMOOTHIE-PACKS RESTERONT-ILS CONGELÉS PENDANT LE TRANSPORT?
Nous avons soigneusement conçu notre emballage pour nous assurer que vos Smoothie-Packs restent congelées de la minute où elles quittent nos installations au moment où vous pouvez les mettre dans votre congélateur. Nos boîtes isothermes et notre glace sèche fonctionnent parfaitement pour garder vos smoothie-packs glacés toute la journée. Si vous recevez des smoothie-packs décongelées, veuillez nous contacter à info@smoothfruit.ca
COMMENT PUIS-JE ÉLIMINER LA GLACE CARBONIQUE FOURNIE AVEC MA COMMANDE?
Nous nous assurons que la glace carbonique fournie avec votre commande est emballée et séparée de vos smoothie-packs. Pour votre sécurité, ne touchez pas la glace sèche. Gardez-là à l'intérieur de la boîte ouverte dans un endroit bien ventilé. Elle s'évapore d'elle-même dans les 24 heures suivantes de la livraison. Assurez-vous de garder la glace carbonique hors de la portée des enfants et des animaux domestiques. Ne touchez jamais la glace non enveloppée à mains nues et ne la laissez pas entrer en contact avec votre peau.
AJOUTEZ-VOUS DU SUCRE OU DES CONSERVATEURS À VOS SMOOTHIES PROTÉINÉS ?
Les Smoothies Protéinés n'ont aucun sucre ajouté, aucun conservateur et aucun ingrédient artificiel. Chaque sachet ou bouteille de smoothie protéiné contient uniquement des ingrédients naturels.
COMBIEN DE TEMPS PEUT-ON CONSERVER LES SMOOTHIES-PACKS AU CONGÉLATEUR?
Nous vous recommandons de consommer les SmoothiePacks dans les 3 mois suivant la date à laquelle ils ont été livrés, mais on peut les garder au congélateur pour encore plus longtemps.
QUELS SONT LES LIQUIDES RECOMMANDÉS À AJOUTER ET QUELLES SONT LES QUANTITÉS REQUISES?
Toutes nos recettes ont été développées pour être bonnes avec de l’eau. Par contre, pour une texture crémeuse, nous suggérons d’ajouter du lait végétal, soit du lait d’amande, de soya, de coco ou du lait d’avoine. Vous trouverez les instructions de préparation au verso du sachet.
COMBIEN DE TEMPS VOS SMOOTHIES DURENT-ILS APRÈS QU’ILS SOIENT MÉLANGÉS ?
On vous suggère de boire votre smoothie rapidement après l’avoir préparé, afin de profiter du mélange le plus frais possible. Par contre, un smoothie-pack mélangé peut être gardé au frigo pendant deux jours sans problème.
EST-CE QUE VOS SMOOTHIES SONT-ILS UN BON SUBSTITUT DE REPAS ?
Oui!! Nos smoothies protéinés sont conçus pour que vous puissiez manger sainement. Chaque smoothie est fait à base des 4 macronutriments pour une alimentation complète à base de fruits et légumes, graisses saines provenant d'ingrédients comme les noix, les graines, les fruits séchés, les fibres et les protéines d’origine végétale.
LES ALLERGÈNES
Nos smoothie-packs Smoothfruit n’ont ni gluten, ni produits laitiers. Certains d'entre eux contiennent ou pourraient avoir été en contact avec des allergènes, comme les noix ou les arachides. Donc, nous vous recommandons fortement d'éviter nos smoothies si vous avez des allergies sérieuses aux noix ou aux arachides.
OÙ PUIS-JE TROUVER LES INFORMATIONS NUTRITIONNELLES DE CHAQUE SMOOTHIE ?
Les informations nutritionnelles pour chaque smoothie peuvent être trouvées en cliquant sur la section : VALEUR NUTRITIVE de chacun de nos produits.
VOS SMOOTHIES CONTIENNENT-ILS DES PRODUITS LAITIERS?
Non, aucun de nos produits contiennent des produits laitiers.
VOS SMOOTHIES PROTÉINÉS SONT-ILS RECCOMANDÉS POUR LA GROSSESE ?
Tous nos produits sont sans danger pour les mamans enceintes et allaitantes. Si vous n'êtes toujours pas sûr, veuillez consulter votre fournisseur de soins de santé.
VOS SMOOTHIES PROTÉINÉS SONT-ILS BIOLOGIQUES?
Un grand pourcentage de nos ingrédients est biologique, ils auront un astérisque à côté d'eux pour chaque produit.
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Pour l’instant nous livrons au Québec, si jamais vous êtes à l’extérieur de notre couverture, vous pouvez toujours nous contacter et nous vous informerons la façon dont nous pouvons livrer chez vous !
QUAND LIVREZ-VOUS ?
Les commandes placées par la Boutique en ligne sont expédiées le mardi et/ou mercredi de chaque semaine. Les commandes pour événements corporatifs qui ont besoin d’une livraison personnalisée (heure et lieu exacte) doivent être réservées à travers notre formulaire de contact qui se trouve dans la section SERVICES CORPORATIFS.
COMMENT LES SMOOTHIES SONT-ILS LIVRÉS ?
Les Smoothies embouteillés et les boules d’énergie sont livrés avec des paquets de glace et un isolant thermique qui conserve la température et la fraicheur. Il vous suffit de les réfrigérer à nouveau lors de la réception. Les Smoothie-Packs sont livrés avec de la glace sèche et un isolant thermique qui garde le tout au froid sous les 4 degrés pour une période d’au moins 48h. Il vous suffit de congeler les Smoothie- Packs à nouveau lors de la réception. La livraison a toujours lieu le mercredi ou jeudi. Nous envoyons les boîtes sans signature requise. Le paquet sera donc laissé devant votre porte ou à un endroit sécuritaire.
QUELS SONT NOS DELAIS DE LIVRIAISON
Toutes les commandes passées avant chaque lundi à minuit seront livrées le mardi ou/et le mercredi. Pour celles passées après cette date limite, les boîtes seront livrées la semaine d’après, soit mardi ou mercredi prochain. De plus, vous recevrez un courriel de confirmation de livraison pour vous aviser que la boîte est en route!
SI JE NE SUIS PAS DISPONIBLE POUR RECEVOIR LA LIVRAISON ?
Si jamais vous n'êtes pas à la maison, le livreur laissera la boîte devant votre porte d'entrée (ou ailleurs selon vos instructions de livraison). Assurez-vous simplement de mettre vos smoothiePacks dans le congélateur ou vos bouteilles dans le réfrigérateur dès que vous arrivez à la maison. Vous recevrez un courriel pour vous informer quand vos smoothies ont été livrés.
PUIS-JE FAIRE LE SUIVI DE MA COMMANDE ?
Lorsque nous avons exécuté votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition, qui inclut le numéro de commande, un résumé des articles inclus, le nom de la société de transport, l'adresse de livraison et un numéro de suivi. Vous pouvez simplement cliquer sur le lien de la société de transport dans la confirmation d'expédition pour faire le suivi de votre commande.
COMMENT FONCTIONNE VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
En raison de la nature réfrigéré ou congelée de nos produits et conformément aux réglementations sur la santé et la sécurité alimentaire, nous ne pouvons accepter aucun produit retourné une fois qu'il a été expédié hors de nos installations. Nous n'offrons pas de ramassage pour les colis refusés.
ÇA PREND QUEL TYPE DE MÉLANGEUR ?
La plupart des mélangeurs personnels mélangent bien tous les ingrédients. Nos smoothies se mélangent particulièrement bien avec 1 tasse de liquide dans les mélangeurs Ninja, Vitamix ou Blendtec. Si vous trouvez que votre mélangeur laisse trop de grumeaux, faites décongeler votre Smoothie-Pack pendant 5 à 10 minutes avant de faire mélanger le contenu ou ajoutez un peu plus de liquide en cas de besoin.
VOS EMBALLAGES SONT-ILS RECYCLABLES ?
Nos boîtes en carton et les isolants thermiques sont 100% recyclables Nos bouteilles sont Recyclables car elles sont fabriquées en Pet # 1. Vous pouvez les rincer pour avoir un geste amical avec l’environnement et les placer dans le bac à recyclage. Vous pouvez réutiliser les paquets de glace ou simplement ouvrir un trou et vider le liquide dans l’évier. Nos Sachets : Les sachets recouverts d’une pellicule d’aluminium ont été conçus pour conserver et protéger les aliments pendant le transport, ils sont scellés pour bien isoler les aliments et conserver le froid. Vous pouvez laver les sachets à la main avec de l’eau tiède et du savon vaisselle, ensuite rincer et essuyer. Afin de prolonger la vie de vos emballages réutilisables, éviter de laver à la machine.
JE VEUX EN SAVOIR PLUS
Communiquez avec nous à info@smoothfruit.ca
Nous serions ravis de vous entendre!
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